Điều Khoản & Điều Kiện MCWW –
Minh Bạch Từ Ngày Đầu

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng mcww (vận hành tại tên miền mcww.casino, sau đây gọi là "mcww", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("người chơi", "bạn" hoặc "thành viên").

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mcww, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của mcww.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của mcww bao gồm: nền tảng web tại mcww.casino, ứng dụng di động iOS và Android, tất cả các trò chơi (thể thao, Live Casino, Slots, Đá gà, Esports...), giao dịch tài chính và chương trình khuyến mãi.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ mcww, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược của bất kỳ tổ chức nào.
• Không đang hành động với tư cách đại diện cho người khác khi đặt cược.
• Hành động hoàn toàn vì mục đích cá nhân, giải trí – không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mcww.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản mcww duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào (email khác nhau, số điện thoại khác nhau, dùng VPN...) – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND.
• Ngày sinh thực tế.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ.

Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie theo hướng dẫn. mcww cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo chính sách bảo mật.

mcww hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND, ký hiệu ₫).

Quy định nạp tiền:

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được ghi có trong vòng 1–5 phút.
• mcww không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nhanh nhất 15 phút, tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.
• Tài khoản nhận tiền phải cùng tên với tài khoản mcww.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

mcww thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback VIP và thưởng theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại mcww:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đủ điều kiện.
• mcww có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (tạo tài khoản ảo, đặt cược đối nghịch, khai thác lỗi hệ thống) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Mỗi loại trò chơi tại mcww có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Bằng việc đặt cược, bạn xác nhận đã chấp nhận toàn bộ quy tắc của trò chơi đó.

• Cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã chấp nhận") không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG độc lập hoặc dealer trực tiếp – mọi kết quả là chung cuộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, mcww có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• mcww không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ kết nối internet không ổn định của người chơi.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác, mcww có quyền hủy các cược đặt theo tỷ lệ sai đó.

Đối với cá cược thể thao: tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng cho cược của bạn là tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận thành công – không phải thời điểm bạn bắt đầu điền phiếu cược.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, mcww cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc đặt cược đối nghịch có chủ đích.
• Rửa tiền hoặc sử dụng mcww cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, khai thác lỗi hệ thống, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của mcww.
• Mạo danh nhân viên mcww hoặc đại diện của nền tảng để lừa đảo người chơi khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch trong bất kỳ kênh liên lạc nào với mcww.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mcww của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. mcww khuyến nghị mạnh mẽ:

• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản.
• Không dùng chung mật khẩu mcww với các trang web khác.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

mcww không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô tình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ mcww qua live chat ngay lập tức để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Dịch vụ mcww được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). mcww cam kết duy trì uptime cao nhất có thể (mục tiêu 99,95% mỗi tháng), nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

mcww không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại phát sinh hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Sự cố do lỗi kết nối internet, thiết bị hoặc phần mềm của người chơi.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) nằm ngoài quyền kiểm soát trực tiếp.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm điều khoản sử dụng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của mcww đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong cùng giai đoạn.

mcww xem chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu, không phải nghĩa vụ pháp lý. Nền tảng cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể hồi phục cho người muốn dừng hẳn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ của mcww.

Bạn có thể đóng tài khoản mcww bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư hợp lệ còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược nếu có tiền thưởng đang hoạt động).

mcww có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Yêu cầu hoàn tiền gian lận từ ngân hàng hoặc ví điện tử (chargeback) sau khi đã sử dụng số dư.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mcww có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

mcww có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, mcww sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web và ứng dụng.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" tại đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mcww sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã đọc và chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý đầy đủ. Việc mcww không thực thi một điều khoản cụ thể trong một thời điểm nhất định không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó về sau.